आम लक्षण
- फ़ोन ऑन या चार्ज नहीं हो रहा
- लोगो पर अटका है या boot loop
- स्क्रीन टूटी है पर फ़ोन अभी भी वाइब्रेट करता है
- फ़ोन पानी में गिर गया
स्थितियाँ जिनमें हम अक्सर मदद कर पाते हैं
- पानी और तरल पदार्थ से नुकसान
- पावर या बोर्ड की खराबी
- टूटा डिस्प्ले पर फ़ोन काम कर रहा
- अपडेट के बाद boot loop
अभी क्या करें
महत्वपूर्ण
- पानी से नुकसान के बाद बंद करें और चार्ज न करें
- फ़ोन को कई दिनों तक चावल में न रखें – जल्दी लाएँ
- फ़ैक्टरी रीसेट न करें
- अपना स्क्रीन लॉक PIN या पैटर्न याद रखें – एन्क्रिप्टेड फ़ोन के लिए इसकी ज़रूरत होती है
हमारी डायग्नोसिस और रिकवरी प्रक्रिया
- हमसे संपर्क करेंहमें कॉल या WhatsApp करें और बताएँ क्या हुआ। डिवाइस का उपयोग बंद कर दें।
- डिवाइस सौंपेंडिवाइस कोयंबटूर में हमारे पास लाएँ या कूरियर से सुरक्षित भेजें।
- फ्री डायग्नोसिसहम डिवाइस की जाँच करके खराबी और रिकवर होने योग्य डेटा की पहचान करते हैं।
- कोटेशन और मंज़ूरीआपको स्पष्ट कोटेशन मिलता है। आपकी मंज़ूरी के बाद ही काम शुरू होता है।
- रिकवरीजहाँ भी संभव हो, सुरक्षित read-only तरीकों से डेटा रिकवर किया जाता है।
- जाँच और डिलीवरीआप रिकवर हुई फ़ाइलें जाँचते हैं, फिर हम उन्हें नए मीडिया पर देते हैं।
ईमानदार सीमाएँ
आधुनिक फ़ोन पर फ़ैक्टरी रीसेट एन्क्रिप्शन keys मिटा देता है, जिससे डेटा आमतौर पर स्थायी रूप से रिकवर नहीं हो सकता। स्क्रीन लॉक के बिना एन्क्रिप्टेड डेटा एक्सेस नहीं किया जा सकता।
इस सेवा के बारे में सवाल
मेरा फ़ोन पूरी तरह डेड है। क्या फ़ोटो रिकवर हो सकती हैं?
अगर खराबी इतनी ठीक की जा सके कि फ़ोन चालू हो जाए, तो डेटा अक्सर निकाला जा सकता है। डायग्नोसिस से पता चलेगा।
मैंने अपना फ़ोन फ़ैक्टरी रीसेट कर दिया। क्या आप डेटा रिकवर कर सकते हैं?
ज़्यादातर आधुनिक फ़ोन पर, नहीं। रीसेट एन्क्रिप्शन keys नष्ट कर देता है। Google Photos, Google Drive या iCloud बैकअप जाँचें।